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智慧人社 智慧服务——昆山市人社局举办12333江

2020-07-19 | 人围观

  为进一步推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统建设,更好推广12333咨询服务品牌,提升我市社会保障公共服务水平,3月29日上午,市人社局在市社会保险基金管理中心办事大厅举办了以“智慧人社 智慧服务”为主题的活动,宣传12333服务系统和城乡居民基本养老保险政策,引导符合条件的广大城乡居民踊跃参保、持续缴费、增加积累,以此更好保障参保人的合法权益。

  

  

  

  活动紧密围绕“智慧人社 智慧服务”,就广大群众在办理登记、参保、缴费标准、待遇领取、转移接续、退休人员待遇方面的热点、难点问题,进行面对面的交流和解答,同时就人力资源和社会保障政策法规进行宣传,积极引导符合条件的职工和居民参加社会保险,保障参保人员的合法权益。12333电话服务中心共接受企业职工养老保险政策相关现场咨询和电话、网上咨询逾400人次,现场发放法律法规读本、政策宣传单等资料400余份。在面对面交流过程中,办事群众也对市人社局社保经办手续、咨询服务方面的工作提出了改进意见和建议,工作人员认真倾听、仔细记录,为今后决策部门改进工作思路、改善工作方法提供依据。

  

  此次活动不仅引导群众规范用卡、扩大了社会保障卡的社会影响力,而且进一步扩大了12333咨询服务品牌的社会影响力,促进12333公共服务能力的提升。宣传日当天上午电话接通量也达到了近450个,相关政策咨询满意率达100%。

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